廣州市眾衡達(dá)運(yùn)輸服務(wù)有限公司成都分公司

眾衡達(dá)運(yùn)輸服務(wù)有限公司是一家集陸路貨物運(yùn)輸、鐵路、航空貨運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、短途配送等專業(yè)物流服務(wù)于一體的大型現(xiàn)代化物流企業(yè)。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遍步珠江三角洲及華東華北主要城市，倡導(dǎo)國(guó)際先進(jìn)物流理念，順應(yīng)世界物流發(fā)展潮流。公司一貫追求高品質(zhì)的專業(yè)素質(zhì)。健全的物流服務(wù)體系，科學(xué)化、人性化的管理。一定會(huì)讓您了解“縱橫馳騁，全程達(dá)意”的真正含意！


服務(wù)宗旨：
安全、準(zhǔn)確、及時(shí)、親切。
服務(wù)時(shí)間:
全年7×24 小時(shí)不間斷服務(wù)。
取 貨：
接到客戶指令后按客戶要求到指定地點(diǎn)取
貨，取貨時(shí)差不超過(guò) 1 個(gè)小時(shí)。
定 車：
確保在當(dāng)天完成，并給書面確認(rèn)。
發(fā) 貨：
所有貨物按客戶預(yù)定時(shí)間全部按時(shí)離倉(cāng)。

派 送：
貨物到達(dá)目的地之后，即時(shí)與收貨人聯(lián)系，
按時(shí)送貨上門。送貨時(shí)差不超過(guò) 2 個(gè)小時(shí)。
查 詢：
答復(fù)時(shí)間不超過(guò) 20 分鐘。
貨物跟蹤：
由專職客戶服務(wù)人員以電話、傳真等形式向
客戶定期提供貨物在途位置信息。
服務(wù)管理：

1 、專人負(fù)責(zé)對(duì)口管理：指定專門的業(yè)務(wù)經(jīng)理到貴公司駐站服務(wù)，向客戶提供 “ 一站式 ” 服務(wù)。
2 、專人負(fù)責(zé)售后服務(wù)：指定專職客戶服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)平時(shí)和貴公司的聯(lián)絡(luò)、溝通、協(xié)調(diào)。
3 、投訴處理：所有服務(wù)投訴均由專職服務(wù)人員在四小時(shí)內(nèi)答復(fù)，其中屬于服務(wù)事故的按照服務(wù)事故方案處理，并在兩個(gè)工作日內(nèi)恢復(fù)最終處理結(jié)果。
4 、保險(xiǎn)賠付：貨物出險(xiǎn)后，我公司將于第一時(shí)間通知貴公司，并向當(dāng)?shù)毓龣C(jī)構(gòu)及保險(xiǎn)公司報(bào)案，協(xié)助貴公司辦理有關(guān)索賠單證。如果由于索賠單證不全造成客戶公司索賠失敗，其責(zé)我公司可適當(dāng)承擔(dān)。
5 、服務(wù)提升：定期由我公司專業(yè)人員、客戶服務(wù)人員、操作人員和貴公司相對(duì)應(yīng)的物流部門相關(guān)人員，對(duì)前期工作進(jìn)行檢討 , 并提出更好的解決方案。