會(huì)務(wù)服務(wù)公司

會(huì)務(wù)服務(wù)公司一、 客戶服務(wù)特點(diǎn)本物業(yè)的主要功能是以辦公、會(huì)議為主，由此可以看出客戶服務(wù)重要的工作是了解業(yè)主所需，從而更周到、細(xì)致地為全體業(yè)主提供服務(wù)。服務(wù)是客服中心的基礎(chǔ)工作，實(shí)際上是信息收集、信息整理、信息傳遞、信息反饋的過程，包括對(duì)內(nèi)的業(yè)主協(xié)調(diào)、報(bào)修處理、業(yè)主檔案建立、業(yè)主意見調(diào)查等一切與信息有關(guān)的工作。其次，是做好內(nèi)部后勤保障服務(wù)，包括內(nèi)部的協(xié)調(diào)、信息處理、會(huì)議安排等。二、 客戶服務(wù)內(nèi)容根據(jù)物業(yè)工作的實(shí)際情況，物業(yè)管理處客戶服務(wù)部的工作內(nèi)容可分為以下幾部分：1、 業(yè)主信息接受和反饋；2、 投訴接待；3、 報(bào)修處理；4、 會(huì)議服務(wù)；5、 郵件收發(fā)；6、 管理處打字、復(fù)印；7、 管理處記錄、檔案資料的管理；8、 客餐服務(wù)。會(huì)務(wù)服務(wù)公司