選擇好用的AI外呼機(jī)器人看這里
外呼機(jī)器人是利用ai智能語(yǔ)音合成技術(shù),模擬人工進(jìn)行批量外呼,可以根據(jù)設(shè)置好的業(yè)務(wù)話(huà)術(shù)與客戶(hù)多輪會(huì)話(huà),識(shí)別客戶(hù)的意向度,并分類(lèi)推送到業(yè)務(wù)人員上。實(shí)現(xiàn)代替人工外呼的效果。
好用的ai外呼機(jī)器人需要具備以下特點(diǎn):
1、穩(wěn)定的外呼線路
首先,一個(gè)穩(wěn)定的線路對(duì)外呼機(jī)器人至關(guān)重要,只有保證高質(zhì)量的通話(huà)流暢度、精準(zhǔn)度,才能完成外呼目的,后續(xù)的數(shù)據(jù)優(yōu)化、運(yùn)營(yíng),也建立在良好的外呼線路之上。
2、可視化配置管理
外呼機(jī)器人工作過(guò)程中,企業(yè)隨時(shí)都可以根據(jù)流程的改進(jìn)更改對(duì)話(huà)任務(wù),不斷調(diào)試不同配置參數(shù),一個(gè)可視化的線性調(diào)試窗口就顯得格外重要,因?yàn)槠渥寴I(yè)務(wù)人員可以按需調(diào)試,直觀、便捷地完成工作,提高效率。
3、語(yǔ)音識(shí)別精準(zhǔn)度
機(jī)器人對(duì)接的語(yǔ)音識(shí)別器,決定了外呼機(jī)器人能否為顧客帶來(lái)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
我們嘉單科技的機(jī)器人系統(tǒng),可以在后臺(tái)進(jìn)行測(cè)試、調(diào)校、訓(xùn)練,提前感受機(jī)器人是否足夠智能,看輸出結(jié)果是否和真人一致;或者通過(guò)打斷講話(huà)、不說(shuō)話(huà)、制造噪音,看機(jī)器人的回復(fù)邏輯性。
4、通話(huà)錄音實(shí)時(shí)保存
通話(huà)過(guò)程中的每個(gè)信息都很重要,外呼機(jī)器人一定要具備通話(huà)信息記錄等相關(guān)功能,從而幫助企業(yè)留存關(guān)鍵信息。如可、可轉(zhuǎn)文字的通話(huà)錄音功能,便于企業(yè)日??焖俨榭葱畔?br>
5、人機(jī)協(xié)作能力
外呼機(jī)器人工作時(shí),會(huì)遇到一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù),可能已經(jīng)臨近轉(zhuǎn)化,這時(shí)就需要人工介入了。如果外呼機(jī)器人提供可視化監(jiān)控功能,工作人員可了解會(huì)話(huà)詳情,就可以擇優(yōu)介入,提高人工效率,提升線索轉(zhuǎn)化率。