招生老師如何與家長(zhǎng)進(jìn)行良好溝通？

一、招生老師與家長(zhǎng)的初次溝通。
招生老師的職位決定了招生老師在與家長(zhǎng)溝通時(shí)，應(yīng)該處于一個(gè)交流并指導(dǎo)的位置上。既要保持流暢和諧的溝通，又要自然的保持自己的威信與專業(yè)形象?？梢灾v難度還是比較大的，這就要求招生老師*良好的與家長(zhǎng)溝通的能力。有的時(shí)候因?yàn)?*次面談時(shí)的溝通可以直接影響家長(zhǎng)對(duì)機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)。
1、初次交流的時(shí)間空置在5到10分鐘之間。
其實(shí)在5到10分鐘之間對(duì)彼此的認(rèn)識(shí)是很初步的，在這中間影響到**印象的無(wú)非有三方面：外表衣著、肢體語(yǔ)言和談話內(nèi)容。對(duì)老師而言專業(yè)形象的概念與服務(wù)行業(yè)還是有一定的區(qū)別的，不是說(shuō)外表要多亮麗，而是一種內(nèi)在的涵養(yǎng)與學(xué)識(shí)要通過(guò)形象來(lái)表現(xiàn)，端莊大方得體的衣著，和自信的氣質(zhì)，都是*的，這樣會(huì)給家長(zhǎng)一個(gè)良好的初步印象，信任的程度也會(huì)有一個(gè)很大的提高。
2、 聊專業(yè)性強(qiáng)的話題。
在與家長(zhǎng)初次溝通時(shí)，深刻的學(xué)科認(rèn)識(shí)和對(duì)教育的科學(xué)理念是能直接博取家長(zhǎng)信任的?，F(xiàn)在的家長(zhǎng)對(duì)孩子的關(guān)注程度都是有目共睹的，但盲目與浮躁的情緒也很強(qiáng)烈，**次與家長(zhǎng)交流時(shí)，學(xué)科方面的特點(diǎn)和相關(guān)的學(xué)習(xí)方法可以多說(shuō)一些，老師在這方面肯定比任何都精通，家長(zhǎng)也很容易就信服，信任感一旦產(chǎn)生后續(xù)的很多問(wèn)題就變得很簡(jiǎn)單了。
二、招生老師與家長(zhǎng)的日常溝通。
實(shí)際上，在教育孩子上，家長(zhǎng)和老師是有很多共同點(diǎn)的，都渴望孩子健康的成長(zhǎng)、不斷進(jìn)步、盡快成才，所不同的僅是教育的方式、具體的要求。
因此，教師和家長(zhǎng)存在溝通的基礎(chǔ)、溝通的必要。在對(duì)待家長(zhǎng)的要求上，我們要認(rèn)真傾聽(tīng)，表示理解，充分予以尊重。對(duì)于家長(zhǎng)不合理的要求和不當(dāng)?shù)姆绞?，我們有說(shuō)服和引導(dǎo)的責(zé)任。
1、“尊重”是老師與家長(zhǎng)溝通的前提 。
盡管在家校關(guān)系中，老師起主導(dǎo)作用，但在人格上是完全平等的，不存在尊卑、高低之別。因此，老師必須尊重學(xué)生家長(zhǎng)，特別是要尊重所謂“差生”和“不聽(tīng)話”孩子家長(zhǎng)。
對(duì)教育過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，首先要從自己身上找原因，還要客觀地分析問(wèn)題的癥結(jié)所在，公正地評(píng)價(jià)學(xué)生的表現(xiàn)和家長(zhǎng)的家庭教育工作，與家長(zhǎng)共同研究解決問(wèn)題的方法。
老師不要?jiǎng)虞m就向家長(zhǎng)“告狀”，不要當(dāng)眾責(zé)備他們的子女，較不能訓(xùn)斥、指責(zé)家長(zhǎng)，不說(shuō)侮辱學(xué)生家長(zhǎng)人格的話，不做侮辱學(xué)生家長(zhǎng)人格的事。否則會(huì)造成教師與家長(zhǎng)之間的隔閡甚至對(duì)立，還可能引起學(xué)生對(duì)家長(zhǎng)或教師的不滿，損害教師的形象，降低教育效度。尊重別人是自尊的表現(xiàn)，也是得到別人尊重的前提，正如常言所說(shuō)：“敬人者，人恒敬之”。
2、“傾聽(tīng)”是教師與家長(zhǎng)溝通的藝術(shù)。
無(wú)論老師具有多么豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和深厚的理論修養(yǎng)，都不可能把復(fù)雜的教育工作做得十全十美、不出差錯(cuò)。而且隨著整個(gè)民族素質(zhì)的提高，家長(zhǎng)的水平也在不斷提高，他們的許多見(jiàn)解值得教師學(xué)習(xí)和借鑒。加之“旁觀者清”，有時(shí)家長(zhǎng)比教師較容易發(fā)現(xiàn)教育過(guò)程中的問(wèn)題。因此，教師要放下“教育*”的架子，經(jīng)常向家長(zhǎng)征求意見(jiàn)，虛心聽(tīng)取他們的批評(píng)和建議，以改進(jìn)自己的工作。這樣做，也會(huì)使家長(zhǎng)覺(jué)得教師可親可信，從而誠(chéng)心誠(chéng)意地支持和配合教師的工作，維護(hù)教師的威信。
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