廣州電話銷售培訓：什么是銷售，技巧重要，還是心態(tài)更重要

美國心理學家羅希諾夫曾經(jīng)說過：“在你推銷產(chǎn)品前，你要推銷的對象是你自己，推銷尤其是這樣，把你成功地推銷出去遠遠要超過你所要推銷的任何產(chǎn)品或觀念?！?br> 銷售自己也就是做事先做人。其一，只有客戶肯定了你才會肯定你的產(chǎn)品;其二，對于銷售人員來說，自己的一言一行代表著整個公司，所以客戶肯定你才會信任公司。廣州電話銷售培訓元佑商學院之前做銷售時公司同事大多是通過微信與客戶交流，只有極少的問題會通過電話解決，所以聊天過程中對于公司產(chǎn)品及自己情感表達各方面都不是很到位，再加上文字交流信任很難達到，導致客戶猶豫不決，有位同事成單率很高，他在加上客戶后簡單聊一點就會要求跟客戶電話交流，將產(chǎn)品的特點、優(yōu)勢及服務(wù)等都清楚的講給客戶，客戶有什么問題也會直接說出來，這樣他也就很快解決了，通話過程中表現(xiàn)出了他自己的自信及對產(chǎn)品的信心，也容易打消客戶對于產(chǎn)品方面的顧慮。這個過成就是推銷自己，先讓客戶信賴自己，客戶才會接受你的產(chǎn)品，信任你所在的公司。
銷售自己是讓客戶記住自己。喬吉拉德做汽車銷售時，許多人排很長的隊也要買他的車，實際上他賣的車與別的汽車銷售業(yè)務(wù)員賣的車一樣，但人們寧愿等候多日，也要從他手里買車。為什么?當有人向吉拉德請教他的成功秘訣時，他這樣回答：“跟其他人一樣，我并沒有什么訣竅，我只是在銷售世界上的產(chǎn)品，就是這樣，我在銷售喬·吉拉德?！变N售任何產(chǎn)品之前首先銷售的是你自己，在銷售過程中，假設(shè)客戶不接受你，你還有機會向他介紹產(chǎn)品嗎? “的銷售賣自己，二流的銷售賣服務(wù)，是三流的銷售賣產(chǎn)品”
廣州電話銷售培訓元佑商學院建議，在銷售時首先要和客戶建立關(guān)系，取得客戶的信任，一個好的銷售不僅僅是向客戶賣一次東西，而是當他下次購買時還會想到你，這樣累積老客戶就會越來越多。其次就是買服務(wù)，有時候客戶買東西不是為了產(chǎn)品，而是銷售人員的服務(wù)，還有就是讓客戶實際體驗產(chǎn)品，讓認可你的產(chǎn)品，然后才是售賣產(chǎn)品，后不要忘了做好售后服務(wù)。在介紹產(chǎn)品時客戶可能會因為產(chǎn)品好而購買產(chǎn)品，但更多的是因為你而購買產(chǎn)品。
產(chǎn)品與客戶之間有一個重要的橋梁就是銷售人員，售人員每天要面對許多不同類型的客戶，要讓你的客戶記住你就需要隨時隨地表現(xiàn)出你的能力，讓別人注意到你，在面對客戶時要表現(xiàn)出自己的自信，敢于說出自己的想法，但是在表現(xiàn)自己的時候注意不要太夸張，否則適得其反，反而會引起別人的反感，避免給人一種自負的感覺。