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文件控制：要使相關(guān)方遵守組織的體系規(guī)定，必要時(shí)組織應(yīng)將本公司的有關(guān)體系文件發(fā)給相關(guān)方，并實(shí)施有效性管理。
5、應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)：組織應(yīng)在
iso14001體系文件中規(guī)定緊急狀況下與有關(guān)相關(guān)方的聯(lián)系和合作事項(xiàng)?？尚袝r(shí)，組織應(yīng)與相關(guān)方共同策劃和實(shí)施應(yīng)急程序的有效性演習(xí)。
6、記錄：組織應(yīng)對處理相關(guān)方事務(wù)的記錄進(jìn)行管理。此類記錄是驗(yàn)證組織的體系是否有效運(yùn)行，是非遵守法律的見證材料。
7、環(huán)境管理體系審核：如相關(guān)方要求，組織可接受相關(guān)方實(shí)施或委托實(shí)施的第二方審核，以及委托第三方實(shí)施的認(rèn)證審核。
環(huán)境管理體系運(yùn)行與保持
環(huán)境管理體系(文件)一旦建立，為實(shí)現(xiàn)環(huán)境方針的承諾，為實(shí)現(xiàn)建立體系的意圖，為滿足認(rèn)證或持續(xù)保持認(rèn)證，應(yīng)投入運(yùn)行和保持。
●全員培訓(xùn)
組織的有關(guān)責(zé)任者應(yīng)按培訓(xùn)程序確認(rèn)組織各層次的培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)方案，并實(shí)施全員培訓(xùn)。
(1)培訓(xùn)內(nèi)容和計(jì)劃
在運(yùn)行階段，組織應(yīng)制定和實(shí)施有針對性的如下內(nèi)容的培訓(xùn)計(jì)劃：
①環(huán)境方針的全員培訓(xùn);
②環(huán)境意識的全員培訓(xùn)，包括、國家或地域的環(huán)境形勢和惡劣環(huán)境行為對人、 社會(huì)、生態(tài)環(huán)境、自然界以及組織的生存和可持續(xù)發(fā)展的危害等;
③組織能夠或可能給環(huán)境造成的嚴(yán)重環(huán)境影響;
招采信行業(yè)越來越多。
到目前為止，iso認(rèn)證 多少錢，已有工程機(jī)械，環(huán)衛(wèi)機(jī)械，團(tuán)購服裝，家裝，教學(xué)儀器等十多個(gè)行業(yè)在招中將是否有通過售后服務(wù)認(rèn)證作為必要條件。
4、企業(yè)越來越重視售后服務(wù)。
越來越多的企業(yè)認(rèn)識到，售后服務(wù)是企業(yè)市場競爭的后一張。海爾、美的、廈航、愛瑪?shù)却笮推髽I(yè)建立完整售后服務(wù)體系，通過售后服務(wù)認(rèn)證后，起到很好的帶頭作用，辦理iso認(rèn)證公司，越來越多的企業(yè)重視售后服務(wù)，紛紛要求通過認(rèn)證。
獲得商品售后服務(wù)評價(jià)體系認(rèn)證的好處：
1、服務(wù)性(認(rèn)證，鷹潭iso，通過認(rèn)證的企業(yè)，iso認(rèn)證費(fèi)，證明其在全行業(yè)范圍的服務(wù)性)
2、重要參考和資質(zhì)要求(大型企事業(yè)單位招、采購等活動(dòng)的重要參考和資質(zhì)要求)
3、消費(fèi)者認(rèn)可(通過認(rèn)證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標(biāo)識“售后服務(wù)認(rèn)證”標(biāo)志，具有說服力和證實(shí)性，供消費(fèi)者放心選購)
4、企業(yè)服務(wù)達(dá)標(biāo)(通過認(rèn)證的企業(yè)服務(wù)能力達(dá)到，能強(qiáng)化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力)
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