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物業(yè)服務收費誰來定?如何監(jiān)管?
物業(yè)服務收費誰來定？怎么定？如何監(jiān)管？今后，有了框框?！锻ㄖ分赋觯旖蛭飿I(yè)公司，物業(yè)服務企業(yè)要落實“四公開”制度，在小區(qū)顯著位置公開物業(yè)服務人員、服務內(nèi)容及標準、服務收費價格、報修方式等，通過網(wǎng)絡等方式告知業(yè)主公示內(nèi)容。不得收取公示收費項目以外的費用，天津物業(yè)公司推薦，對相關價格行為依法嚴厲查處。住宅前期物業(yè)服務收費實行定價，收費標準由價格主管部門會同同級住建主管部門制訂并公布基準價及浮動幅度，建立動態(tài)調(diào)整機制。
健全群眾參與機制，業(yè)主要定期召開會議
健全群眾參與機制，業(yè)主要定期召開會議，在決定物業(yè)管理有關事項前，公開征求業(yè)主意見，報告社區(qū)組織和居民并聽取其建議。社區(qū)（小區(qū)）組織發(fā)揮群眾優(yōu)勢，引導業(yè)主有序參與小區(qū)治理，完善業(yè)主評議機制，定期組織業(yè)主代表評議業(yè)主履職情況，結(jié)果作為業(yè)主改選調(diào)整的重要依據(jù)。今后，將對物業(yè)服務企業(yè)進行有效監(jiān)管。《通知》指出，將建立物業(yè)服務企業(yè)、項目經(jīng)理信用信息管理制度，根據(jù)合同履行、投訴處理、日常檢查和街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）意見等情況，實行信用分級分類監(jiān)管，強化信用信息在前期物業(yè)招標、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)、采購等方面的應用。
為了避免上述情況的發(fā)生，物業(yè)管理企業(yè)應該著力設計市場調(diào)查考察階段的工作內(nèi)容，努力通過現(xiàn)場考察、座談、等多種形式了解服務供應商的公司實力、經(jīng)營理念、人員管理、管理控制及效率、服務保障能力等項內(nèi)容，南開物業(yè)公司，特別是可以對現(xiàn)場服務細節(jié)進行考察，比如員工是否熟悉業(yè)務、對客服務態(tài)度，濱海新區(qū)物業(yè)公司，工作記錄表格填寫等，通過這些實際工作中的“真情流露”(蜂巢物業(yè)網(wǎng)注)，有助于物業(yè)管理企業(yè)更加地了解外委服務供應商的企業(yè)真實情況，從而彌補單純依靠書和答辯環(huán)節(jié)了解外委企業(yè)情況的不足，盡量把不合格的外委供應商排除在招工作之外。
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